Glamira Bewertungen und Erfahrungen

Pia

100%

Verifizierter Käufer

Bewertet am:Verlobungsringe Hibiscus

Gürdal Cakicioglu

93%

Perfekt Verifizierter Käufer

Der Ring wird wunderschön geliefert inkl. beleuchteter (!) Box. Die Gravur ist genau so, wie gewünscht und die Dame des Herzens ist glücklich. Der Ring sitzt perfekt. Was will man mehr. Der Saphir ermattet allerdings beim Tragen unter der Dusche, wie kann das sein? Verbesserungsvorschläge: - Saphir, der nicht ermattet - beim Bestellvorgang soll die gewählte Schriftart auch auf der Auftragsbestätigung sichtbar sein (man bestellt blind) - der Hinweis ("mit Glamira Schriftzug - JA") bringt in der Schweiz nichts...

Bewertet am:Verlobungsringe Alfrida 0.5 crt

Laura Fritzsche

80%

Stein: Smaragd

Metall / Legierung: Rotgold 750

Ohrringe Verifizierter Käufer

Schöne Arbeit. Helle Perle. Die Smaragd Entourage stimmt im Verhältnis zu der Perlengrösse. Nachteil: Die Schraube ist auch hier zu filigran. Dadurch sitz die Perle nicht ganz waagrecht am Ohrläppchen. Dadurch das ich die Ohrringe mit feinem Stift bestelle, wird auch immer eine feine Schraube für den Verschluss geliefert. Doch es ist auch möglich eine Schraube mit breiterem Teller dazu zu tragen, das den Ohrstecker waagrecht am Ohr sitzen lässt! Ich muss dann leider immer eine Schraube einer anderweitigen Firma dazu nehmen, was dann die Ohrringe teurer werden lässt!

Bewertet am:Damen ohrring Blanch Ø8 mm

Marco Lomelin

100%

Stein: Granate & Diamante cultivado en laboratorio

Metall / Legierung: Plata 925

Verifizierter Käufer

Bewertet am:Verlobungsringe Lauren

Fanni Nemeth-Heimel

100%

Metall / Legierung: Gelbgold 585

Verifizierter Käufer

Bewertet am:Herren trauring Classic 4mm

Elena Coman

100%

Stein: Smarald & Diamant

Metall / Legierung: 14k Aur galben

Verifizierter Käufer

Ich habe Glamira Ende letzten Jahres entdeckt (jetzt ist es August 2024). Die Zeit, die ich damit verbracht habe, immer wieder Ringe zu konfigurieren, war beträchtlich. Ich habe ständig geändert, was mir gefiel, basierend auf den Möglichkeiten, die ich durch den Glamira-Konfigurator entdeckte. Ich habe mehr als ein halbes Jahr gebraucht, um mich endlich zu entscheiden und meine allererste Bestellung aufzugeben. Es ist nicht der ultimative Ring, den ich bestellt hätte, aber ich wollte unbedingt einen Ring von Glamira für die rechte Hand haben, mit Edelsteinen. Ich hatte noch nie Schmuck mit Edelsteinen. (Während ich dies schreibe, warte ich immer noch darauf, dass mein Ring verschickt wird) Ich habe meinen ausgewählten Ring sorgfältig mit dem Metall und der Farbe und den Edelsteinen mit ihren entsprechenden Eigenschaften konfiguriert und die Bestellung bei Glamira aufgegeben. Ich habe online mit Kreditkarte bezahlt. Alles gut, soweit. Nach nur wenigen Tagen habe ich eine E-Mail von Glamira erhalten, in der es heißt, dass die Produktion meines Rings abgeschlossen ist und fast bereit ist, beschleunigt zu werden. Immer noch gut. Ich fand es toll, dass sie mir ein Video mit meinem fertigen Ring geschickt haben, damit ich es mir ansehen konnte, während ich darauf wartete, dass es ankam. Der voraussichtliche Liefertag kam und alles war noch gut, bis ich plötzlich anfing, mir Bewertungen anzuschauen (zuerst aus Neugier, dann aus Panik vor einem Online-Betrug). Je mehr Bewertungen ich las, desto größer wurde meine Panik. Dann kam ich zu Glamiras Facebook. Ich war buchstäblich schockiert, so viele negative Bewertungen für all die Beiträge zu sehen, die zu diesem Zeitpunkt noch auf Glamiras Facebook-Seite sichtbar sind. Zum Zeitpunkt dieses Schreibens beträgt die Lieferverzögerung eine Woche. Aber als die Tage vergingen und die Verzögerung zunahm, ließ ich nicht einfach die Zeit verstreichen und riskierte vielleicht, im Falle eines Betrugs keine Möglichkeit zu haben, das bezahlte Geld zurückzubekommen. Der voraussichtliche Liefertermin von Glamira war der 16. August 2024. Am 24. August begann ich, ihnen E-Mails zu schicken und sie auf jede erdenkliche Weise zu kontaktieren. Ich habe mit ihrem KI-Chatbot gechattet, was anfangs ganz nett war, dann aber richtig nervig wurde, da er immer wieder ähnliche Antworten gab, in höflichem Ton, aber ohne nützliche Informationen für mich. Ich habe nur darauf gewartet, mit einer echten Person vom Kundenservice in Kontakt zu treten, aber zu diesem Zeitpunkt war niemand da. Ich habe Glamira Nachrichten über das Kontaktformular auf glamira.ro und auch glamira.com geschickt. Am nächsten Tag, dem 20. August 2024, erhielt ich eine Antwort auf eines meiner Kontaktformulare, die ich abgeschickt hatte. Das war eine große Erleichterung. Es war das Einzige, was ich wollte, eine Antwort von einer echten Person, damit ich der Schlussfolgerung näher komme, dass dies kein Online-Betrugsunternehmen ist. Ich und die Person vom Glamira-Kundenservice haben ein paar wirklich nette E-Mails ausgetauscht. Danke, Schatz, für deine Antworten (ich werde ihren Namen hier nicht preisgeben, ich finde das nicht fair). In der Antwort wurde mir gesagt, dass es zu einer Verzögerung kommt, weil jedes Produkt einzigartig ist und bei jedem Kunden anders. Die Verzögerung tue ihnen leid, sie würden ihr Bestes tun, um so schnell wie möglich in bester Qualität zu liefern, und sobald das Produkt die Sendungsnummer habe, werde ich sie auch per E-Mail erhalten. Nach dieser E-Mail fiel meine Panik buchstäblich von 100 % auf -10 %. Naja, ein bisschen Panik war immer noch da, aber zumindest konnte ich mit jemandem sprechen, der echt wirkte. All diese negativen Bewertungen zu sehen, hätte fast mein erstes Einkaufserlebnis bei Glamira ruiniert. Bitte machen Sie Ihre eigenen Hausaufgaben, bevor Sie all die Geschichten glauben, die Sie im Internet lesen. Als ich das Thema mit meinem Freund besprach, fielen mir auch einige Dinge auf. Er sagte mir, dass alle großen Unternehmen schlechte Bewertungen hätten. Er fragte mich auch, ob ich auch positive Bewertungen gesehen hätte. Ich sagte ja, ich habe viele positive Bewertungen gesehen. Und als ich seine Fragen beantwortete, bemerkte ich einen Unterschied: Die negativen Bewertungen waren nur ein paar Worte der Frustration. Aber einige der positiven Bewertungen enthielten neben den netten Worten auch Bilder. Die Tatsache, dass in einer Bewertung steht, dass ihr Ring kaputtgegangen ist und es kein Bild gibt, das das beweist, ist ebenfalls ein wichtiger Faktor. Dann begann mein Verstand wieder zu arbeiten und an diesem Punkt sagt mir meine Logik, dass viele oder einige dieser negativen Bewertungen vielleicht eine aktive Kampagne der Konkurrenz sind, um Glamiras Verkäufe zu bremsen und „vielleicht?“ ihre Verkäufe zu steigern? Es ist eine Möglichkeit, man kann Online-Aussagen nicht so leicht vertrauen … Jetzt, wo ich schreibe, kann ich die Schritte meines Pakets auf dem Weg zu mir verfolgen. Es ist jetzt in Rumänien und wurde an mehreren Orten gescannt, als das Paket mit UPS zu mir reiste. Ich kann die Sendungsverfolgungsdetails auf einer Innenseite von Glamira überprüfen, die speziell für die UPS-Sendungsverfolgungsnummern und Ihre Bestellung erstellt wurde. Ich habe auch, bevor ich meine Sendungsverfolgungsnummer erhielt, in meinen Panikzeiten ein Konto auf ups.com erstellt. Nur um zu sehen, ob ein Paket mit meiner E-Mail-Adresse verknüpft ist. Das war zu diesem Zeitpunkt nicht der Fall und würde auch nicht der Fall sein. Aber ich habe jetzt die Sendungsnummer und konnte den detaillierten Fortschritt meines Pakets anhand der erhaltenen Sendungsnummer verfolgen. Ich hoffe, dass ich meinen Ring heute Abend erhalten werde, aber ich weiß jetzt, dass es nur eine Frage der Zeit ist. Wenn mein Ring heute bei mir ankommt, beträgt die Verzögerung insgesamt nur eine Woche. Vielleicht kann das Glamira-Team diese Schätzung verbessern, indem es die Zeit verlängert, aber es ist sicherlich ein komplexerer Prozess und es gibt sicherlich mehrere Szenarien, die abgedeckt werden müssen, um eine genauere Schätzung abzugeben. Abgesehen von ein paar kleineren Fehlern, vielleicht einigen UX-Aspekten und den Verbesserungen der Liefergenauigkeit sehe ich bei Glamira keine großen Probleme. Ich warte darauf, meinen Ring zu sehen und die Handwerkskunst zu sehen. Ich war schon von dem Video begeistert, das sie mir direkt nach Abschluss der Produktion per E-Mail geschickt haben. Ich bin Glamira wirklich dankbar für einen so erstaunlichen Konfigurator und durchdachte Schritte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Ich bin sicher, dass das nicht einfach ist, wenn man sein Unternehmen auch gegen die vielen negativen Bewertungen und den ganzen Müll verteidigen muss, der auf sie einprasselt. Mit Sicherheit wird es mit der Zeit immer besser, je weiter sie an einem besseren Kundenservice arbeiten. Ein bisschen mehr Transparenz in der Kommunikation mit dem Kunden wäre sehr hilfreich. Und vielleicht sollte man den Kunden informieren, wenn es Lieferverzögerungen gibt. Das wird sich sicherlich sehr positiv auf die Kundenerfahrung mit Glamira auswirken. Ich habe mein Paket vor Kurzem erhalten und das Innere des Pakets und mein Ring sind wunderschön und filigran. Mein Ring ist unglaublich. Kein Bild kann die Schönheit des Smaragds und der Diamanten einfangen. Er ist wirklich ein wunderschönes Stück Handwerkskunst. Zart und doch nicht zerbrechlich. Der Ring fühlt sich so angenehm an meinem Finger an und obwohl ich dachte, der Hauptstein wäre zu klein, fühlt es sich tatsächlich so an, als hätte er die richtigen Maße für meine Fingergröße. Vielen Dank, Glamira, für diesen unglaublichen Ring. Sie haben da wirklich gute Handwerkskunst drin. Ich freue mich auf Updates zu Ihrem fantastischen Konfigurator. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Ich wünsche Ihnen alles Gute, Glamira!

Bewertet am:Verlobungsringe Metis