Recensioni e Valutazioni Glamira

Sarah

100%

Acquirente verificato

Recensito su:Ciondolo da donna Larisa

Fanni Nemeth-Heimel

100%

Metallo-Purezza: 585 Oro Giallo

Acquirente verificato

Recensito su:Fede nuziale uomo Classic 4mm

Elena Coman

100%

Pietra: Smarald & Diamant

Metallo-Purezza: 14k Aur galben

Acquirente verificato

Ho scoperto Glamira alla fine dell'anno scorso (ora siamo ad agosto 2024). Il tempo che ho trascorso configurando gli anelli più e più volte è stato notevole. Ho continuato a cambiare ciò che mi piaceva in base alle possibilità che scoprivo tramite il configuratore Glamira. Mi ci è voluto più di sei mesi per decidere finalmente e fare il mio primo ordine. Non è l'anello definitivo che avrei ordinato, ma volevo davvero avere un anello per la mano destra di Glamira, con pietre preziose. Non ho mai avuto gioielli con pietre preziose prima. (Mentre scrivo questo, sto ancora aspettando che il mio anello venga spedito) Ho configurato attentamente l'anello che ho scelto con il metallo e il colore e le pietre preziose con le loro relative qualità e ho effettuato l'ordine a Glamira. Ho pagato online con una carta di credito. Tutto bene, finora. Dopo solo pochi giorni ho ricevuto un'e-mail da Glamira che diceva che la produzione del mio anello è terminata ed è quasi pronta per essere accelerata. Ancora bene. Mi è piaciuto il fatto che mi abbiano inviato un video con il mio anello finale in modo che potessi vederlo mentre aspettavo che arrivasse. Il giorno stimato per la consegna è arrivato e le cose andavano ancora bene, finché all'improvviso ho iniziato a guardare le recensioni (all'inizio per curiosità, poi per panico di una truffa online). Più leggevo le recensioni, più intenso era il panico. Poi sono arrivata su Facebook di Glamira. Sono rimasta letteralmente scioccata nel vedere così tante recensioni negative per tutti i post che sono ancora visibili in questo momento sulla pagina Facebook di Glamira. Al momento in cui scrivo, è una settimana di ritardo per la consegna. Ma poiché i giorni passavano e il ritardo iniziava ad aumentare, non ho lasciato passare il tempo e forse rischiavo di non avere alcuna possibilità di riavere indietro i soldi che avevo pagato, in caso di truffa. La data stimata per la consegna di Glamira era il 16 agosto 2024. Il 24 agosto ho iniziato a inviare loro e-mail e a contattarli in qualsiasi modo fosse possibile. Ho chattato con il loro bot di chat AI, che all'inizio è stato piacevole, ma poi è diventato davvero fastidioso perché continuava a dare risposte simili, con un tono cortese ma senza informazioni utili per me. Stavo solo aspettando di mettermi in contatto con una persona vera del servizio clienti, ma a questo punto non ce n'era nessuno. Ho inviato messaggi a Glamira tramite il modulo di contatto su glamira.ro e anche su glamira.com. Il giorno dopo, il 20 agosto 2024, ho ricevuto una risposta a uno dei miei moduli di contatto che avevo inviato. È stato un vero sollievo. Era l'unica cosa che volevo, una risposta da una persona vera, così da essere più vicino alla conclusione che questa non è una truffa online. Io e la persona del servizio clienti di Glamira ci siamo scambiati alcune e-mail davvero piacevoli. Grazie, tesoro, per le tue risposte (non rivelerò il loro nome qui, non penso sia giusto farlo). Nella risposta mi è stato detto che c'è un ritardo a causa del fattore unico per ogni prodotto che è diverso per ogni cliente, si scusano per il ritardo, fanno del loro meglio per consegnare il prima possibile con la migliore qualità e non appena il prodotto avrà il numero di tracciamento lo farò anche io, inviato via e-mail. Dopo questa e-mail sono letteralmente passata dal panico al 100% al -10%. Beh, un po' di panico c'era ancora, ma almeno ho potuto parlare con qualcuno che sembrava reale. Vedere tutte quelle recensioni negative ha quasi rovinato la mia prima esperienza di acquisto su Glamira. Per favore, fai i compiti prima di credere a tutte le storie che vedi su Internet. Mentre discutevo del problema con il mio ragazzo, ho anche notato alcune cose. Mi ha detto che tutte le grandi aziende hanno recensioni negative. Mi ha anche chiesto se avevo visto anche recensioni positive. Ho detto di sì, ho visto molte recensioni positive. E, rispondendo alle sue domande, ho notato una differenza: le recensioni negative erano solo alcune parole di frustrazione. Ma alcune delle recensioni positive, insieme alle belle parole, avevano anche delle immagini. Il fatto che una recensione dica che il loro anello si è rotto e non ci sia una foto a dimostrarlo, è anche un fattore importante. Poi la mia mente ha ricominciato a funzionare e a questo punto la mia logica dice che molte, o alcune, di quelle recensioni negative sono forse una campagna attiva dei concorrenti per rallentare le vendite di Glamira e "forse?" aumentare le loro vendite? È una possibilità, non ci si può fidare facilmente quando si tratta di dichiarazioni online... Ora che sto scrivendo, posso tracciare i passaggi che il mio pacco sta facendo verso di me. Ora è in Romania ed è stato scansionato in diverse località, poiché il pacco è arrivato a me con UPS. Posso controllare i dettagli di tracciamento su una pagina interna di Glamira, creata appositamente per i numeri di tracciamento UPS e il tuo ordine. Ho anche creato, prima di ricevere il mio numero di tracciamento, nei miei momenti di panico, un account su ups.com. Solo per vedere se c'è un pacco associato al mio indirizzo e-mail. Non c'era a quel punto e non ci sarebbe stato. Ma ora ho il numero di tracciamento e sono riuscito a vedere i dettagli del mio pacco usando il numero di tracciamento ricevuto. Spero che entro stasera avrò ricevuto il mio anello, ma ora so che è solo questione di tempo. Nel complesso, se il mio anello mi arriva oggi, c'è solo un ritardo di 1 settimana. Forse il team di Glamira può migliorare questa stima aumentando il tempo, ma è sicuramente un processo più complesso e ci sono sicuramente diversi scenari che devono essere coperti per dare una stima più accurata. A parte qualche piccolo bug, forse alcuni aspetti UX e i miglioramenti della precisione della consegna, non vedo grossi problemi in Glamira. Aspetto di vedere il mio anello e di vedere la lavorazione artigianale. Mi è piaciuto già dal video che mi hanno inviato via e-mail subito dopo la produzione. Sono davvero grato a Glamira per un configuratore così straordinario e per i passaggi ponderati da compiere per una migliore soddisfazione del cliente. Sono certa che non sia facile farlo, mentre devi anche difendere la tua attività dalle numerose recensioni negative e dalla spazzatura che gli viene lanciata addosso. Di sicuro, man mano che il loro lavoro verso un servizio clienti migliore procede, le cose andranno sempre meglio. Un po' più di trasparenza nella comunicazione con il cliente sarà un grande affare. E magari annunciare al cliente se ci saranno ritardi di consegna noti. Questo avrà sicuramente un grande impatto sull'esperienza del cliente con Glamira. Ho ricevuto di recente il mio pacco e l'interno del pacco e il mio anello sono bellissimi e delicati. Il mio anello è fantastico. Nessuna foto può catturare la bellezza dello smeraldo e dei diamanti. È davvero un magnifico pezzo di artigianato. Delicato ma non fragile. L'anello è così comodo al mio dito e, anche se pensavo che la pietra principale sarebbe stata troppo piccola, in realtà sembra che abbia le misure giuste per la misura del mio dito. Grazie mille, Glamira, per questo fantastico anello. Hai davvero una buona artigianalità lì dentro. Non vedo l'ora di vedere gli aggiornamenti per il fantastico configuratore che hai. Sono molto soddisfatto del mio ordine. Ti auguro tutto il meglio, Glamira!

Recensito su:Anello di fidanzamento Metis